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不畏浮云遮望眼 源頭看水尋真知——江陰市綜合管理服務(wù)指揮中心走進江南水務(wù)
發(fā)布時間:2018/9/26 瀏覽人數(shù):3638

為進一步提高對供水業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和民生訴求的處置能力,實現(xiàn)公共服務(wù) “12345”和澄水“962001”兩個熱線之間更有效地業(yè)務(wù)對接和協(xié)作,更好地服務(wù)于廣大市民,821日,江陰市綜合管理服務(wù)指揮中心的坐席員代表,實地觀摩水務(wù),了解水業(yè),感受水情。

“供水管材是否安全可靠、江南水務(wù)是如何保證水質(zhì)安全的……”帶著疑問,熱線代表來到公司展廳,詳細了解企業(yè)文化及業(yè)務(wù)知識。從挖井取水到如今的自動化生產(chǎn);從水泥管到如今的球墨鑄鐵管、PPR管、不銹鋼管;從人工操作到如今的在線監(jiān)測、智能調(diào)度;從現(xiàn)金繳費到如今的充值卡、銀行代扣、微信支付;從單一服務(wù)到如今的24小時澄水熱線、微信報修、異常水量提醒等多渠道服務(wù),深深地感染了每一位參觀者。

走進水廠,在解說員的引導(dǎo)下從取水源頭開始,經(jīng)過絮凝—沉淀—過濾—消毒全流程了解自來水的制水工藝。在集中采樣水質(zhì)監(jiān)測點,先進的在線儀表監(jiān)測以及人工檢測對每一道生產(chǎn)工藝的全覆蓋,讓參觀者實實在在感受到了水質(zhì)的安全可靠。

參觀者表示,在工作中經(jīng)常會遇到市民咨詢關(guān)于自來水的問題,因此他們是帶著平時工作中碰到的一些問題過來的;同時他們也是用戶,親自來到水廠,見證自來水生產(chǎn)的全過程,讓他們感受到了每一滴純凈之水的來之不易,也體會到了水務(wù)人的一份責(zé)任與堅守。