稽查整改提效 督辦調(diào)研促管
發(fā)布時(shí)間：2017/12/8 瀏覽人數(shù)：3253
11月初，公司客服中心對周莊、華士、青陽、月城等鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服中心開展?fàn)I銷稽查整改、督辦調(diào)研工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服中心主任、相關(guān)抄收人員齊聚一堂，交流抄收經(jīng)驗(yàn)，探討抄收工作新思路。
自營銷稽查工作開展兩年以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服中心在抄表及時(shí)率、抄表準(zhǔn)確率以及水表抄見率等方面有了顯著提升。就如何進(jìn)一步提升工作效率，加強(qiáng)抄收工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，大家建言獻(xiàn)策。針對現(xiàn)階段存在的抄表環(huán)境、水量估抄、用戶信息等方面存在的問題，客服中心提出了整改要求:①結(jié)合農(nóng)村管網(wǎng)及戶表改造工程，完善用戶信息采集、整治抄表環(huán)境。②督促抄收員抄表工作標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行到位，提高抄表及時(shí)率、準(zhǔn)確率、抄見率。③在做好抄收工作的同時(shí)，對水量異常用戶重點(diǎn)關(guān)注，做好用戶水量異常情況回復(fù)。
