“現(xiàn)在實(shí)行階梯水價(jià)了，我想知道家中用水量什么時(shí)候已經(jīng)超過第一階梯，到達(dá)第二階梯標(biāo)準(zhǔn)了�！� “您通過江南水務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或962001微信公眾平臺(tái)進(jìn)行查詢，不僅能夠看到每兩個(gè)月的水量、水費(fèi)，我們還把您家里這兩個(gè)月的用水量、累計(jì)水量與每階的水量基數(shù)、單價(jià)進(jìn)行了對(duì)比，這樣一瞧，用水情況就很清楚了�！� “這么方便��！我試試，今后也能做到心里有數(shù)了�！�
3月15日，在學(xué)院廣場(chǎng)。公司客服中心、澄中供水公司工作人員正熱情地向來往市民解答涉水疑問，解讀服務(wù)承諾，宣傳節(jié)約用水理念。
今年消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠信·消費(fèi)無憂”，工作人員向市民踴躍介紹了“962001”微信公眾平臺(tái)用水查詢、報(bào)修舉報(bào)、水費(fèi)支付等功能，全面展示了公司在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面的創(chuàng)新。通過新興媒體上的互動(dòng)，用戶不僅能更精準(zhǔn)地了解用水動(dòng)態(tài)，還能更順暢地參與對(duì)供水企業(yè)的監(jiān)督管理，確實(shí)讓用戶實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)到“誠信無憂”的服務(wù)品質(zhì)。
服務(wù)無止境。多年來，面對(duì)日益提升的服務(wù)需求，江南水務(wù)貼近用戶、主動(dòng)作為，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境，“澄水”品牌不斷深入人心。
