積極關(guān)注民生，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益。3月15日，公司客服中心、澄中供水公司在學(xué)院廣場(chǎng)聯(lián)合參加了由市消委會(huì)主辦的“新消費(fèi)、我做主”大型主題咨詢(xún)宣傳活動(dòng)，為消費(fèi)者提供用水服務(wù)咨詢(xún)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員不厭其煩，反復(fù)向來(lái)往市民宣傳安全用水、節(jié)約用水理念及階梯水價(jià)政策，細(xì)心解讀公司對(duì)供水服務(wù)的社會(huì)承諾，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，受到市民的廣泛贊譽(yù)。
今年，江陰正式實(shí)施階梯水價(jià)制度，市民尤為關(guān)心新政策將給自家用水帶來(lái)怎樣的影響�！白詠�(lái)水是不是漲價(jià)了？我們家2015年用掉230多噸水，幫我算算今年要合計(jì)多少水費(fèi)�！薄鞍⒁�，您家一年的用水量如果在240噸以?xún)?nèi)的，到戶(hù)水價(jià)還是原來(lái)的2.6元，沒(méi)變�！薄拔覀兗胰丝诒容^多，如果240噸不夠用怎么辦？”“家中人數(shù)超過(guò)4人的，可以到江南水務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)962001企業(yè)微信號(hào)辦理“一戶(hù)多人口”申請(qǐng)，用水基數(shù)允許增加......”工作人員極富耐心地對(duì)各種問(wèn)題詳細(xì)解釋?zhuān)故忻駥?duì)水價(jià)政策有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
服務(wù)用戶(hù)、品質(zhì)為本。公司長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念，面對(duì)用戶(hù)日益提高的用水需求，主動(dòng)作為，不斷創(chuàng)新服務(wù)渠道，提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化用水環(huán)境，把“澄水”品牌牢牢根植于用戶(hù)心中。
